El comprador tiene hasta 5 días hábiles para retractarse de la compra a partir del día que recibe el producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo no debe presentar marcas o detalles que evidencien que fue usado o indebida manipulación y debes devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibiste (etiquetas, sellos) También debe estar en su embalaje original y su empaque o caja no debe estar rota, todo esto con el fin de que el proceso de garantía no se vea afectado.
Es importante que sepas que los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
Para el proceso de cambio o devolución el cliente debe comunicarse por medio de nuestro correo electrónico motozonepdv@gmail.com o nuestra línea de WhatsApp +57 311 765 1185 para que el área encargada pueda proceder a analizar el caso.
Posterior a la notificación del cambio, el cliente tendrá un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recibido para realizar cualquier proceso de devolución.
El cambio se efectuará lo antes posible y en cualquier caso en el plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha en que re reciben los productos.
Las políticas de cambio solo permiten realizar el cambio de la compra UNA SOLA VEZ.
Los gastos de envío para el retorno del producto deben ser asumidos por el cliente.
MOTOZONE LBD no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos en el retorno de dichos productos que sucedan con la transportadora elegida para realizar la devolución del producto.